Thời gian qua đi, các hệ thống đang áp dụng trong doanh nghiệp sẽ ngày một lỗi thời. Do đó, việc cứ giữ nguyên hệ thống hiện tại, được cho là sẽ khiến doanh nghiệp khó bắt đầu được hoạt động kinh doanh mới. Nếu cứ duy trì 1 hệ thống phức tạp, sẽ tốn nhiều chi phí, do đó việc chuyển đổi từ hệ thống cũ sang hệ thống mới là 1 điều cấp bách.

Gần đây, người tiêu dùng bắt đầu chuyển từ tiêu thụ sản phẩm sang tiêu dùng sản phẩm. Thay vì mua và sở hữu sản phẩm, họ lại chú trọng việc có thể có những trải nghiệm thú vị hay không.

Doanh nghiệp nhờ đó mà cũng cần cải thiện toàn bộ tổ chức cả về hệ thống và hoạt động để có thể cung cấp dịch vụ đáp ứng nhu cầu hiện tại của người tiêu dùng.